Teslimat, İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: Nisan 2025

1. Satıcı Bilgileri

Firma: SB Marine Gemi Tedarik ve Dış Tic. San. A.Ş.
Marka: Procumare
Adres: Evliya Çelebi Mah. Genç Osman Cad. No:45/28 Tuzla / İstanbul
Vergi Dairesi / VKN: Tuzla / 7571083851
E-posta: [email protected]

2. Hizmet Niteliği

Procumare, SB Marine Gemi Tedarik ve Dış Tic. San. A.Ş. tarafından internet üzerinden sunulan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir. Hizmet, ödeme onayının ardından anında ve elektronik ortamda kullanıcıya açılır.

3. Abonelik Başlangıcı ve Erişim

• Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra aboneliğiniz anında aktifleşir.
• Platforma app.procumare.com (alıcı) veya supplier.procumare.com (tedarikçi) üzerinden 7/24 erişebilirsiniz.
• Yeni kullanıcılar için 15 günlük ücretsiz deneme süresi sunulmaktadır. Deneme süresinde kredi kartı bilgisi gerekmez.

4. İptal Koşulları

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• İptal işleminin ardından mevcut dönem sonuna kadar platforma erişiminiz devam eder.
• İptal işlemi bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur.
• İptal için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

5. Hizmet Satışına İlişkin İptal ve İade Politikası

Dijital hizmet niteliği gereği, abonelik bedellerinin iadesi aşağıdaki istisnalar dışında yapılmamaktadır:

• Teknik arıza: SB Marine / Procumare kaynaklı ciddi bir hizmet kesintisi yaşanması halinde (toplam ayda 72 saati aşan kesinti) orantılı iade veya ek süre tanınır.
• Yanlış ücretlendirme: Sistemimizden kaynaklanan fazla tahsilat durumunda fazla tutar 7 iş günü içinde iade edilir.
• İlk ödeme — 7 günlük cayma hakkı: İlk ücretli abonelik ödemesinden itibaren 7 gün içinde talepte bulunulması ve platforma erişim sağlanmamış olması halinde cayma hakkı kapsamında tam iade yapılır.

İade talepleri için: [email protected]

6. Ödeme Yöntemi

• Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden güvenli biçimde alınır.
• Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT kabul edilir.
• Fiyatlara KDV dahil değildir; KDV ayrıca eklenir.
• Fatura, ödeme onayının ardından kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

7. İletişim

Firma: SB Marine Gemi Tedarik ve Dış Tic. San. A.Ş.
Adres: Evliya Çelebi Mah. Genç Osman Cad. No:45/28 Tuzla / İstanbul
E-posta: [email protected]
Web: procumare.com
Destek saatleri: Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00